Políticas da loja

POLÍTICA DA LOJA

Fundamos o(a) •• Pedra Luz •• com um propósito: oferecer aos clientes uma experiência de compra justa, prática e agradável. As políticas da nossa loja estão detalhadas abaixo. Confira e entre em contato para saber mais.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Seus dados estão seguros

A sua privacidade é importante para nós. É política do Pedra Luz respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Pedra Luz, e outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco.

POLÍTICA DE ENVIO

Detalhes

Após a confirmação do pagamento, o prazo para postagem é de 4 dias úteis. Os produtos são enviados pelos Correios nas modalidades PAC, SEDEX ou Mini Envios, conforme selecionado em seu checkout.

Essas modalidades vão variar os prazos de entrega, sendo:

SEDEX (3 - 7 dias úteis)

PAC (5 - 14 dias úteis)

Mini Envios (5 - 14 dias úteis)

OBS: a modalidade "Mini Envios" conta com sistema de rastreamento simples, ou seja, as atualizações no rastreamento acontecem somente no dia da postagem e no dia da entrega.

Extravio

No caso de pedidos extraviados, somente os pacotes enviados via PAC e SEDEX contam com o reembolso integral do valor declarado da compra (frete não incluso), após a conclusão da disputa aberta junto aos Correios. Para pedidos extraviados via Mini Envios, não nos responsabilizamos por reembolsos, uma vez que os Correios também não garantem o mesmo.

Endereço incorreto ou devolução ao rementente

Verifique no checkout se o seu endereço está correto. O Pedra Luz não é responsável por pacotes enviados para endereços incorretos.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento, bem como receber o produto dentro do prazo estipulado pelos Correios. Se o item for devolvido ao remetente, o comprador será responsável por pagar o reenvio.

NOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Trocas e devoluções

Todas as peças vendidas no site são íntegras. Nos certificamos sempre sobre a qualidade e integridade dos materiais usados.

Pode eventualmente aplicar-se exceção à alguma joia e sempre seremos claros quanto à isso nas informações adicionais dos produtos.

Uma vez efetuada a compra, o cliente concorda que leu a descrição do produto e concorda com os termos de que o Pedra Luz se reserva o direito de não realizar trocas e devoluções.